سياسة الاستبدال - بيت الأحذية
في بيت الأحذية، نحرص على أن تكون تجربة تسوقك معنا مريحة وسهلة من البداية حتى النهاية، بما في ذلك خدمة الاستبدال عبر الواتساب بكل وضوح ومرونة.
شروط وأحكام الاستبدال
- 1. مدة الاستبدال يمكن طلب الاستبدال خلال 5 أيام من استلام المنتج.
- يجب التواصل معنا فور استلام الطلب عبر الواتساب لتأكيد طلب الاستبدال.
2. حالات الاستبدال المقبولة
- الأحذية: في حال كان المقاس غير مناسب (صغير أو كبير).
- الشنط والإكسسوارات: في حال الرغبة بتغيير اللون فقط.
3. حالة المنتج
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يشترط وجود العبوة الأصلية وجميع الملحقات.
4. رسوم الاستبدال
- رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا:
- 60 ريال عند استبدال منتج واحد (أحذية أو شنط).
5. إجراءات الاستبدال
- تواصل معنا عبر الواتساب لتأكيد طلبك.
- سيتم تزويدك بتفاصيل تحويل رسوم الشحن.
- بعد تحويل الرسوم وإرسال الإيصال، سيتم إرسال بوليصة الشحن لإعادة المنتج.
- بعد فحص المنتج والتأكد من حالته من قبل فريق المستودع، يتم شحن البديل مباشرةً.
6. ملاحظات مهمة
في حال عدم توفر المقاس أو اللون المطلوب، يمكنك:
- اختيار منتج آخر بنفس السعر.
- اختيار منتج بسعر أعلى مع دفع الفرق.
- أو الانتظار حتى توفر المنتج المطلوب.
ملاحظة: إذا وُجد أن المنتج مُستخدم أو بحالة غير صالحة، لن يتم قبول الاستبدال، ويتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
7. العيوب المصنعية
- في حال وجود عيب مصنعي، يرجى الإبلاغ فور استلام الطلب عبر الواتساب.
- سيتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الاستبدال المعتمدة لدينا لضمان رضاك التام.
وسيلة التواصل
للاستبدال أو الاستفسارات:
واتساب: [966578170133+]
